Otelinizin ön büro & operasyon merkezi, tek ekranda
Rezervasyonun alınmasından check-out'a kadar her adım — giriş-çıkış, walk-in, oda değiştirme, kimlik, ödeme, no-show ve kat hizmetleri — tek bir tutarlı, denetlenebilir panelde toplanır. Resepsiyoncu ekran değiştirmeden çalışır; her kritik işlem doğru servise delege edilir, KBS ve housekeeping otomatik tetiklenir.
Tek doğruluk kaynağı: para, stok ve misafir hiçbir yerde "elle" yazılmaz
Aurora'nın operasyon omurgası tek bir felsefe üzerine kuruludur: her hareket merkezi bir servisten geçer, her adım loglanır, hiçbir kayıt çift sayılmaz. Rezervasyon detay ekranı; dağınık alt-sistemleri — oda, misafir, folio, fatura, CRM — tek bir yüzeyde birleştirir. Ön büro paneli veri üretmez; rezervasyon, housekeeping, folio ve kimlik kaynaklarından okuyup seçilen tarihte birleştiren bir aggregator'dır. Böylece resepsiyoncu tek ekrandan tüm günü yönetir.
Profesyonel liste, tek sayfada uçtan uca detay
Otelin tüm rezervasyonlarını akordiyon filtre paneli ile süzün, tek detay ekranından oda, misafir, ödeme, fatura ve folio'yu birlikte yönetin. Tüm istatistikler aktif filtrelere duyarlıdır.
Akordiyon filtre paneli
PNR / ad / soyad / telefon serbest arama + 10 ödeme durumu, 7 ödeme yöntemi, 12 konaklama durumu, oda no, banka ve tarih aralığı filtreleri. Aktif filtreler başlıkta çip olarak görünür.
Filtreye duyarlı KPI şeridi
Rezervasyon sayısı (onaylı/bekliyor/iptal), toplam misafir, oda-gece, toplam tutar ve tahsilat; kart/havale/acente/tesiste kırılımıyla — hepsi aktif filtreye %100 tutarlı.
DataTables tablo + export
Numara, misafir, otel, oda, giriş-çıkış, gece, tutar, ödeme + konaklama rozeti, işlemler; Excel / PDF / Yazdır / Kopyala export, tamamen Türkçe arayüz.
Müşteri & fatura kartı
İletişim ve fatura bilgileri tek modalda; e-posta, TCKN (11 hane) ve VKN (10/11 hane) doğrulaması. E-fatura bu alanları kesim anında canlı okur — düzenleme faturaya otomatik yansır.
Otomatik CRM köprüsü
Her rezervasyon müşteri listesine işlenir; e-posta → telefon → TCKN → ad-soyad zinciriyle mükerrer engelleme, rezervasyon sayacı ve son görülme güncellemesi. Geçmiş için tek komutla toplu backfill.
Tutarlı closure katmanı
Liste, KPI'lar ve export aynı ortak filtre mantığından geçer. Rakamlar hangi ekrana bakarsanız bakın birebir tutar; tutarsızlık yapısal olarak imkânsızdır.
Değiştir, taşı, upgrade, süre uzat, ikiye böl — fark folio'ya
Rezervasyon detayında her oda satırı tam bir operasyon merkezidir. Tek günlük fiyat motoru (priceRoomForDates) tüm işlemleri besler; fiyatlama mantığı bir kez yazılır, her yerde birebir aynı sonucu verir.
- Oda değiştir / taşı / upgrade — yeni fiyat canlı hesaplanır (elle düzenlenebilir); fiyat farkını yansıt veya fiyatı koru seçeneği.
- Süre uzat / kısalt — odalar yeniden fiyatlanır, müsaitlik takvimi açılır/kapatılır, çakışma kontrolü yapılır.
- İkiye böl — aynı tarihte ikinci oda satırıyla konuk grubunu bölme.
- Stok senkronu tek transaction'da; oda değişiminde housekeeping durumu da güncellenir (eski oda → Kirli, yeni oda → Misafir İçinde).
- Append-only işlem geçmişi: her eylem + finansal fark + kullanıcı kaydedilir.
12 özet kart, 10 sekme — günün tamamı tek panelde
Girişler, çıkışlar, konaklayanlar, oda durumları, uyarılar, yeni online rezervasyonlar, ödemeler, no-show, kimlik eksik ve iptaller tek panelde, seçilen tarihe göre canlı hesaplanır. Kritik uyarı varsa panel doğrudan Uyarılar sekmesiyle açılır.
- Akıllı sınıflandırma: no-show için 14 günlük pencere + düşük/orta/yüksek risk skoru.
- Check-in housekeeping hazırlık kapısından geçer; oda atanmamışsa engeller, hazır değilse uyarır (override yalnızca yönetici).
- Check-out'ta açık bakiye uyarısı; ödeme almadan geçmek yönetici onayı ister.
- Ödeme al modalı rezervasyon detayıyla birebir; tahsilat/iade, kapora/kısmi/tam/bakiye, nakit/POS/havale/online.
- Kimlik yönetimi: TC vatandaşında uyruk implicit, yabancıda pasaport + uyruk zorunlu.
- Rol bazlı yetki: kritik işlemler (açık bakiyeyle check-out, iptal/no-show geri alma) yönetici onayı gerektirir.
Temizlik durumu ile satılabilirlik, temiz biçimde ayrılır
Aurora, klasik PMS'lerin sürekli karıştırdığı iki ekseni bilinçle ayırır: odanın fiziksel hâli (10 durum) satışı tek başına etkilemez — kirli oda satılabilir. Yalnızca bakımda / arızalı / satışa kapalı durumları, yönetici tarih aralığı verince müsaitlik defterine CLOSED blok yazarak satışı keser.
- Oda durumları panosu: hazır, temiz, kirli, temizlikte, kontrol bekliyor, misafir içinde, çıkış bekleniyor, bakımda, arızalı, satışa kapalı.
- Durum makinesi: kirli → temizlikte → kontrol bekliyor → hazır; geçişler role ve mevcut duruma göre çıkar.
- Görev atama + "bana atanan" varsayılanı; check-out sonrası otomatik çıkış temizliği (aynı gün yeni giriş varsa yüksek öncelik).
- Bakım/arıza kaydı satış köprüsünü tetikler; not & fotoğraf ekleme, değiştirilemez housekeeping geçmişi.
- Check-in/out otomasyonu tek noktadan: çıkışta oda "kirli" + temizlik görevi, girişte yalnızca "hazır" oda.
Kapıdan misafirden check-out'a: dört adım
Walk-in veya rezervasyon
Kapıdan gelen misafir için hızlı form tek adımda onaylı rezervasyon + ödeme defteri + oda kalemi + ana misafir + müsaitlik occupied + folio oluşturur; "hemen check-in" seçeneğiyle direkt girişe geçer.
Check-in + KBS
Check-in housekeeping hazırlık kapısından geçer; oda "Misafir İçinde" olur ve KBS (Jandarma Kimlik Bildirim) giriş kaydı otomatik oluşur.
Konaklama boyunca aksiyon
Oda değiştir/taşı/upgrade, süre uzat, ödeme al, harcama ekle — her işlem folio'ya idempotent yansır, müsaitlik ve housekeeping senkron kalır.
Check-out + temizlik
Açık bakiye kontrol edilir; çıkışta oda otomatik "Kirli" olur ve temizlik görevi üretilir. Tüm işlemler İşlem Geçmişi ekranına loglanır.
Aggregator mimarisi + kanıtlanmış servislere delegasyon
Ön büro paneli veri üretmez; mevcut tek-kaynaklardan okuyup tek tarihte birleştirir. Her kritik işlem durum yöneticisi, folio servisi ve housekeeping gibi kanıtlanmış servislere delege edilir — böylece KBS bildirimleri ve housekeeping kancaları otomatik tetiklenir ve her işlem loglanır.
- Tek günlük fiyat motoru tüm oda işlemlerini besler — fiyatlama mantığı bir kez yazılır.
- Satılan kapasite ile fiili konuk listesi bilinçle ayrıştırılmıştır (booked ≠ roster); grow-only sayaç bütünlüğü korunur.
- Müsaitlik motoru tek kaynaktır: "DOLU yazıyor ama stok var" çelişkisi ortadan kalkar.
İlgili modüller
Folio & Finans & Kasa
Ön büroda alınan her tahsilat ve harcama, append-only folio defterine ve kasa oturumuna idempotent düşer.
İnceleChannel Manager
Booking, Expedia, Agoda ve iCal'den gelen tüm rezervasyonlar tek listede toplanır, check-in'e kadar tek akışta ilerler.
İnceleBildirim & Görev Merkezi
Oda hazır oldu, arıza açıldı, ödeme geldi — her operasyon olayı doğru departmana anında Web Push ile düşer.
İnceleÖn büro & operasyon hakkında sık sorulanlar
12 özet kart ve 10 sekme tek panelde: girişler, çıkışlar, konaklayanlar, oda durumları, uyarılar, yeni online rezervasyonlar, ödemeler, no-show, kimlik eksik ve iptaller. Panel seçilen tarihe göre canlı hesaplanır; her satırdan check-in, ödeme al, oda ata gibi aksiyonlar alınır. Kritik uyarı varsa panel doğrudan Uyarılar sekmesiyle açılır.
Evet. Check-in yapıldığında oda otomatik olarak "Misafir İçinde" durumuna geçer ve KBS (Jandarma Kimlik Bildirim) giriş kaydı otomatik oluşturulur. Check-in ayrıca housekeeping hazırlık kapısından geçer: oda atanmamışsa engeller, oda hazır değilse uyarır; engelleme durumunu yalnızca yönetici override edebilir.
Walk-in hızlı formu tek adımda tarih, oda tipi, uygun oda, otomatik fiyat, misafir, kimlik ve kapora bilgisini alır. "Hemen check-in" seçeneğiyle onaylı rezervasyon, ödeme defteri, oda kalemi, ana misafir, müsaitlik occupied kaydı ve folio tek seferde oluşturulur — tek ekrandan tam kayıt.
Oda değiştir, taşı, upgrade, süre uzat/kısalt ve parti bölme işlemlerinde tek günlük fiyat motoru yeni fiyatı canlı hesaplar (elle de düzenlenebilir). Fiyat farkı otomatik folio'ya işlenir: artış konaklama harcaması, düşüş indirim olarak. Müsaitlik takvimi ve housekeeping durumu da aynı işlemde senkronlanır; her hareket işlem geçmişine kaydedilir.
Resepsiyonunuzu tek ekrandan yönetmeye başlayın
Walk-in'den check-out'a, KBS'den kat hizmetlerine — tüm operasyon tek panelde, tek denetim hattıyla.